1. Загальні положення
1.1. Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією Фізичної особи-підприємця КРОЦЮК АРТЕМ ЮРІЙОВИЧ, надалі — «Продавець», укласти електронний договір про надання доступу до цифрових продуктів проєкту «ТОЧКА ВИБОРУ» на викладених нижче умовах.
1.2. Реквізити Продавця:
Фізична особа-підприємець КРОЦЮК АРТЕМ ЮРІЙОВИЧ
РНОКПП: 3013009578
Адреса: м. Дніпро, вул. Високовольтна, 81/17
Email: artem.krotsyukk@gmail.com
Telegram: https://t.me/artem_krotsyuk
1.3. Покупцем є фізична особа, яка ознайомилася з цією офертою та здійснила оплату обраного цифрового продукту.
1.4. До цифрових продуктів можуть належати онлайн-практикуми, навчальні програми, відео, аудіо, тексти, завдання, робочі матеріали, записи зустрічей, доступ до Telegram-каналів і ботів, онлайн-зустрічі, супровід та інші формати, зазначені на сторінці відповідного продукту.
1.5. До оплати Покупець має можливість ознайомитися з назвою продукту, його змістом, форматом, тривалістю, вартістю, порядком проходження та способом отримання доступу.
1.6. Оплата цифрового продукту означає повне і безумовне прийняття Покупцем умов цієї оферти. З моменту успішної оплати електронний договір між Продавцем і Покупцем вважається укладеним.
1.7. Якщо Покупець не погоджується з умовами цієї оферти, він не повинен здійснювати оплату.
2. Предмет договору, вартість та надання доступу
2.1. Продавець зобов’язується надати Покупцеві доступ до оплаченого цифрового продукту відповідно до його опису, а Покупець зобов’язується оплатити продукт і дотримуватися умов цієї оферти.
2.2. Назва продукту, його склад, формат, тривалість, вартість, строки доступу, наявність онлайн-зустрічей або супроводу зазначаються на відповідній сторінці сайту та діють на момент оплати.
2.3. Оплата здійснюється у безготівковій формі через платіжний сервіс, підключений до сайту. Платіж вважається здійсненим після його успішного проведення та підтвердження платіжним сервісом.
2.4. Для оформлення замовлення та отримання доступу Покупець надає достовірні й актуальні контактні дані.
2.5. Доступ може надаватися через:

• сторінку підтвердження оплати;
• електронну пошту;
• Telegram-канал або Telegram-бот;
• реєстраційну форму;
• сервіс онлайн-зустрічей;
• інший цифровий інструмент, зазначений на сторінці продукту або в організаційному повідомленні.

2.6. Якщо продукт передбачає негайний доступ, Покупець отримує працездатне посилання, запрошення або інструкцію після підтвердження оплати.
Якщо продукт проводиться у складі організованого потоку, дата початку, розклад і порядок участі повідомляються на сторінці продукту або після оплати.
2.7. Матеріали можуть відкриватися одразу або поступово відповідно до структури, графіка чи темпу проходження конкретного продукту.
2.8. Якщо Покупець не отримав доступ або інструкцію, він має звернутися на:
Email: artem.krotsyukk@gmail.com
Telegram: https://t.me/artem_krotsyuk
2.9. Продавець не відповідає за затримку, спричинену неправильними контактними даними Покупця, відсутністю інтернету, несправністю його пристрою, втратою доступу до облікового запису або потраплянням повідомлення до папки «Спам».
У межах розумних можливостей Продавець допомагає відновити доступ або пропонує альтернативний спосіб отримання матеріалів.
2.10. Фізична доставка товарів у межах цього договору не здійснюється.
3. Права та обов’язки Сторін
3.1. Продавець зобов’язується:
надати доступ до оплаченого продукту відповідно до його опису;

• надати необхідні організаційні інструкції;
• повідомляти про істотні зміни у строках, розкладі або форматі;
• усувати технічні проблеми зі свого боку або пропонувати альтернативний доступ;
• обробляти персональні дані відповідно до Політики конфіденційності та законодавства України.

3.2. Продавець має право:

• залучати платіжні, технічні, комунікаційні та інші сторонні сервіси;
• змінювати окремі організаційні елементи продукту, якщо це не призводить до істотного зменшення заявленого змісту;
• переносити онлайн-зустрічі через технічні обставини, хворобу, повітряну тривогу, відключення електроенергії чи інші об’єктивні причини;
• обмежити або припинити доступ у разі істотного чи повторного порушення цієї оферти.

3.3. Покупець зобов’язується:

• до оплати ознайомитися з описом продукту, цією офертою та Політикою повернення коштів;
• надавати достовірні контактні дані;
• самостійно забезпечити наявність пристрою, інтернету та необхідних цифрових сервісів;
• не передавати доступ, посилання, файли або записи третім особам;
• дотримуватися поважної комунікації під час зустрічей, у чатах і каналах;
• самостійно приймати рішення щодо виконання практик і застосування отриманої інформації.

3.4. Покупець має право:

• отримати доступ до продукту на заявлених умовах;
• отримувати достовірну інформацію про продукт і організаційні зміни;
• звертатися щодо оплати, доступу та технічних проблем;
• вимагати відновлення доступу або усунення істотних недоліків;
• звернутися щодо повернення коштів відповідно до окремої Політики повернення коштів і законодавства України.

4. Інтелектуальна власність
4.1. Тексти, відео, аудіо, презентації, практики, завдання, робочі матеріали, записи зустрічей, структура програм, графічне оформлення та інші матеріали є об’єктами інтелектуальної власності Продавця та/або інших правовласників.
4.2. Оплата продукту не передбачає передачі Покупцеві майнових прав інтелектуальної власності.
Покупець отримує особисте, невиключне та непередаване право користуватися матеріалами для власних некомерційних цілей.
4.3. Покупець має право:

• переглядати, слухати та вивчати матеріали;
• завантажувати файли, якщо це передбачено продуктом;
• робити особисті нотатки;
• застосовувати отримані знання й особисті висновки у власному житті.

4.4. Без попередньої письмової згоди Продавця заборонено:

• передавати доступ третім особам;
• копіювати, публікувати, продавати або поширювати матеріали;
• розміщувати матеріали у каналах, групах, чатах, на сайтах або у файлових сховищах;
• записувати чи транслювати онлайн-зустрічі;
• використовувати матеріали у власних курсах, консультаціях або інших комерційних продуктах;
• створювати на основі матеріалів продукти для подальшого поширення;
• видаляти або змінювати позначення авторства та назву проєкту.

4.5. Покупець не має права без згоди відповідної особи записувати, фотографувати, публікувати або передавати зображення, голос, повідомлення чи особисті історії інших учасників.
4.6. У разі порушення цього розділу Продавець має право вимагати припинення порушення, видалення незаконно поширених матеріалів та обмежити або припинити доступ Покупця.
5. Інформаційний характер продуктів та відповідальність
5.1. Продукти проєкту «ТОЧКА ВИБОРУ» мають інформаційно-освітній і практичний характер та спрямовані на самоспостереження, особисте осмислення, розвиток уваги й навичок усвідомленого вибору.
5.2. Матеріали не є медичною, психіатричною, психотерапевтичною, діагностичною, юридичною або іншою професійною допомогою, що потребує спеціальної ліцензії чи індивідуального висновку фахівця.
5.3. Продавець не встановлює діагнозів, не призначає лікування та не рекомендує припиняти лікування.
У разі погіршення фізичного або психологічного самопочуття Покупцеві слід припинити відповідну практику та звернутися до кваліфікованого фахівця.
5.4. Продавець не гарантує досягнення конкретного особистого, психологічного, професійного, фінансового або іншого результату.
Результат залежить від особистої ситуації Покупця, його рішень, регулярності участі та інших обставин, які не контролюються Продавцем.
5.5. Відсутність очікуваного суб’єктивного результату сама по собі не означає, що продукт не був наданий або не відповідає його опису.
Водночас Продавець зобов’язаний надати оплачений продукт у погодженому обсязі й форматі та усунути істотні недоліки зі свого боку.
5.6. Сторони несуть відповідальність за порушення своїх зобов’язань відповідно до цієї оферти та законодавства України.
5.7. Сторона звільняється від відповідальності за затримку або невиконання зобов’язань, спричинені надзвичайними й невідворотними обставинами поза її контролем.
До таких обставин можуть належати воєнні дії, обстріли, повітряні тривоги, тривалі відключення електроенергії та зв’язку, стихійні лиха, рішення державних органів і масштабні збої цифрової інфраструктури.
Сторона має за можливості повідомити іншу Сторону та відновити виконання після припинення впливу таких обставин.
5.8. Жодне положення цієї оферти не обмежує права Покупця, які відповідно до законодавства України не можуть бути обмежені договором.
6. Припинення участі, повернення коштів та вирішення спорів
6.1. Покупець може у будь-який момент припинити користування продуктом.
Саме по собі припинення участі, відсутність часу, невиконання завдань, невідвідування зустрічей або зміна особистого рішення не означають автоматичного повернення коштів.
6.2. Умови й порядок повернення визначаються окремою Політикою повернення коштів, розміщеною на сторінці «Правова інформація».
6.3. Обмеження повернення після надання доступу не застосовуються, якщо:

• оплачений доступ не був наданий;
• продукт істотно не відповідає опису, що діяв на момент оплати;
• відсутня істотна частина заявленого продукту;
• користування неможливе через технічну проблему з боку Продавця;
• існує інша передбачена законодавством підстава.

6.4. Якщо Продавець скасовує продукт до початку його надання або не може надати оплачений доступ, Покупцеві пропонується повне повернення коштів.
Перенесення участі або зарахування оплати за інший продукт можливе лише за згодою Покупця.
6.5. Продавець може обмежити або припинити доступ у разі:

• передачі доступу третім особам;
• незаконного копіювання чи поширення матеріалів;
• використання матеріалів у комерційних цілях без дозволу;
• втручання в роботу сайту, каналу або бота;
• образливої, агресивної чи небезпечної поведінки;
• іншого істотного або повторного порушення оферти.

За можливості Продавець повідомляє Покупця про порушення та надає можливість його припинити.
6.6. Питання, заяви та офіційні претензії надсилаються на: Email: artem.krotsyukk@gmail.com
Telegram може використовуватися для оперативних та організаційних питань.
6.7. У зверненні слід зазначити ім’я, контактні дані, назву продукту, дату й суму оплати, опис ситуації та бажаний спосіб її вирішення.
6.8. Продавець розглядає звернення протягом 10 робочих днів після отримання необхідної інформації.
Якщо потрібна перевірка платіжного сервісу або додаткових технічних обставин, строк може бути продовжений із повідомленням Покупця.
6.9. Сторони прагнуть вирішувати розбіжності шляхом прямої комунікації та переговорів.
Якщо досягти згоди не вдалося, Покупець може звернутися до уповноваженого державного органу або суду відповідно до законодавства України.
6.10. До правовідносин між Сторонами застосовується законодавство України.
7. Строк дії та заключні положення
7.1. Договір набирає чинності з моменту успішної оплати та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
7.2. Строк доступу до конкретного продукту зазначається на його сторінці або в організаційному повідомленні.
Безстроковий доступ надається лише тоді, коли це прямо зазначено в описі продукту.
7.3. Після завершення погодженого строку Продавець має право закрити доступ до матеріалів, каналу, бота або записів без додаткової компенсації.
7.4. Продавець може оновлювати цю оферту. Нова редакція застосовується до оплат, здійснених після її опублікування.
До продуктів, оплачених раніше, застосовується редакція, що діяла на момент оплати, якщо інше не передбачено законодавством або окремою згодою Покупця.
7.5. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до окремої Політики конфіденційності та обробки персональних даних, розміщеної на сторінці «Правова інформація».
7.6. Ця оферта разом з описом продукту, інформацією про його вартість, формат, строки й порядок доступу становить електронний договір між Продавцем і Покупцем.
7.7. Електронне листування, платіжні документи, дані платіжного сервісу, реєстраційні форми та повідомлення про надання доступу можуть використовуватися для підтвердження укладення і виконання договору.
7.8. Якщо окреме положення оферти буде визнано недійсним, це не впливає на чинність інших її положень.
7.9. У питаннях, не врегульованих цією офертою, Сторони керуються законодавством України.
7.10. Українська версія оферти є основною. Переклад російською мовою розміщується для зручності користувачів.
У разі розбіжностей між мовними версіями застосовується український текст, якщо інше не передбачено законодавством України.
7.11. Актуальна редакція оферти розміщується на сторінці «Правова інформація» сайту проєкту «ТОЧКА ВИБОРУ».

1. Загальні положення
1.1. Ця Політика визначає порядок збирання, використання, зберігання, передавання та захисту персональних даних користувачів сайту tochka-vybora.com.ua і цифрових продуктів проєкту «ТОЧКА ВИБОРУ».
1.2. Володільцем персональних даних є:
Фізична особа-підприємець КРОЦЮК АРТЕМ ЮРІЙОВИЧ
РНОКПП: 3013009578
Адреса: м. Дніпро, вул. Високовольтна, 81/17
Email: artem.krotsyukk@gmail.com
Надалі — «Володілець».
1.3. Політика застосовується під час:

• відвідування сайту;
• проходження онлайн-діагностики;
• заповнення контактних і реєстраційних форм;
• оплати та отримання цифрових продуктів;
• користування Telegram-каналами й ботами проєкту;
• участі в онлайн-зустрічах;
• листування електронною поштою або в Telegram;
• звернення щодо оплати, доступу чи повернення коштів.

1.4. Передаючи свої дані через сайт, платіжну форму, електронну пошту або Telegram, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.
1.5. Дані, необхідні для оплати, реєстрації та надання доступу, обробляються для укладення і виконання електронного договору. Дані, які не потрібні для виконання договору, надаються Користувачем добровільно.
2. Які персональні дані ми обробляємо
2.1. Залежно від способу взаємодії з проєктом Володілець може обробляти:

• ім’я та прізвище;
• адресу електронної пошти;
• номер телефону;
• Telegram-контакт;
• відповіді, повідомлення та інші дані, надані через форми;
• інформацію про придбаний продукт;
• дату, суму, статус та ідентифікатор платежу;
• зміст звернень і листування;
• інформацію, необхідну для надання та відновлення доступу;
• дані про участь в онлайн-зустрічах;
• технічні дані про пристрій, браузер, відвідування сайту та роботу його сторінок.

2.2. Оплата здійснюється через сторонній платіжний сервіс. Володілець не отримує і не зберігає повний номер банківської картки, PIN-код, CVV- або CVC-код.
2.3. Під час онлайн-зустрічей можуть оброблятися ім’я, зображення, голос і висловлювання Користувача, якщо він самостійно використовує камеру, мікрофон або чат.
Якщо зустріч записується, учасників повідомляють про це до початку запису або на початку зустрічі.
2.4. Володілець не вимагає обов’язково повідомляти інформацію про здоров’я, психологічний стан чи інші чутливі обставини.
Якщо Користувач добровільно повідомляє такі відомості, вони використовуються лише для відповіді на його звернення або організації участі у продукті.
2.5. Відповіді та результат онлайн-діагностики можуть формуватися безпосередньо у браузері Користувача.
Якщо Користувач не надсилає результат через форму, електронну пошту, Telegram або інший канал, Володілець його не отримує.
3. Для чого і на яких підставах обробляються дані
3.1. Персональні дані можуть оброблятися для:

• оформлення та підтвердження оплати;
• ідентифікації замовлення;
• надання доступу до практикуму або програми;
• реєстрації учасника;
• організаційної комунікації;
• проведення онлайн-зустрічей;
• технічної підтримки та відновлення доступу;
• розгляду питань, заяв, скарг і вимог щодо повернення коштів;
• ведення бухгалтерського та податкового обліку;
• захисту сайту, матеріалів і законних прав Сторін;
• виконання вимог законодавства України.

3.2. Правовими підставами обробки є:

• укладення та виконання договору з Користувачем;
• виконання обов’язків Володільця, установлених законом;
• законний інтерес Володільця, якщо він не переважає права Користувача;
• згода Користувача у випадках, коли така згода необхідна.

3.3. Для виконання договору Володілець може надсилати сервісні повідомлення: підтвердження оплати, посилання для доступу, організаційні інструкції, нагадування про зустрічі та інформацію про технічні зміни.
Такі повідомлення не є рекламною розсилкою.
3.4. Рекламні повідомлення, публікація відгуків, фотографій, відео, особистих історій або інших матеріалів за участю Користувача здійснюються лише за наявності відповідної законної підстави або окремої згоди.
3.5. Користувач може відкликати надану згоду, звернувшись на email: artem.krotsyukk@gmail.com
Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання, та не припиняє обробку, яка має іншу законну підставу.
4. Сторонні сервіси та передавання даних
4.1. Для роботи сайту, приймання платежів, обліку заявок, комунікації та надання цифрових продуктів можуть використовуватися:

• Tilda Publishing;
• WayForPay;
• Gmail;
• Telegram;
• CRM-система;
• сервіси проведення онлайн-зустрічей;
• сервіси зберігання та передавання цифрових матеріалів;
• банки, платіжні установи, бухгалтерські та технічні сервіси.

4.2. Стороннім сервісам передаються лише дані, необхідні для виконання відповідної функції.
Наприклад, платіжний сервіс обробляє дані, необхідні для проведення платежу, а Tilda, CRM та електронна пошта можуть отримувати дані, які Користувач зазначає у формах.
4.3. Сторонні сервіси обробляють інформацію також відповідно до власних умов користування та політик конфіденційності.
Окремі сервіси можуть зберігати або обробляти дані за межами України.
4.4. Володілець не продає персональні дані Користувачів та не передає їх третім особам для самостійного рекламного використання.
4.5. Дані можуть бути передані державним органам, суду або іншим уповноваженим особам, якщо це передбачено законодавством України, необхідно для виконання законної вимоги або захисту прав Сторін.
4.6. Ім’я, контакти, фотографії, відео, відгуки, особисті історії, листування та результати діагностики не публікуються у відкритому доступі без окремої законної підстави.
5. Зберігання та захист персональних даних
5.1. Дані зберігаються протягом строку, необхідного для:

• виконання договору;
• надання доступу;
• завершення комунікації;
• розгляду можливих звернень;
• ведення бухгалтерського і податкового обліку;
• захисту законних прав Сторін.

5.2. Дані про оплату та документи, які повинні зберігатися відповідно до бухгалтерського, податкового або іншого законодавства, видаляються лише після завершення встановленого законом строку зберігання.
5.3. Звернення і пов’язане з ними листування можуть зберігатися до трьох років після останньої комунікації, якщо довший строк не потрібний для виконання договору, розгляду претензії або вирішення спору.
5.4. Після припинення законної мети обробки дані видаляються, знищуються або знеособлюються, крім випадків, коли їх подальше зберігання вимагається законом.
5.5. Володілець застосовує розумні організаційні та технічні заходи захисту, зокрема:

• обмеження доступу до даних;
• використання паролів і засобів автентифікації;
• налаштування прав доступу до робочих сервісів;
• використання офіційних цифрових платформ;
• обмеження обсягу даних, що передаються;
• реагування на підозрілий або незаконний доступ.

5.6. Доступ до персональних даних отримують лише особи, яким він необхідний для роботи проєкту, технічної підтримки, обліку або виконання договору.
5.7. Жоден спосіб передавання або зберігання інформації через інтернет не гарантує абсолютної безпеки. Це не звільняє Володільця від обов’язку вживати належних заходів захисту.
6. Права Користувача
6.1. Користувач має право:

• знати, хто, з якою метою та на якій підставі обробляє його дані;
• отримати інформацію про склад і зміст своїх персональних даних;
• отримати доступ до своїх даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих відомостей;
• вимагати видалення або припинення обробки у випадках, передбачених законом;
• відкликати раніше надану згоду;
• заперечити проти обробки, яка здійснюється на підставі законного інтересу;
• знати про умови доступу до даних та їх можливих одержувачів;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

6.2. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися на email: artem.krotsyukk@gmail.com
У зверненні необхідно зазначити ім’я, контактні дані та зміст запиту.
6.3. Володілець може попросити надати додаткову інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника та захисту даних від неправомірного доступу.
6.4. Запит на видалення може бути виконаний не повністю, якщо дані необхідно зберігати для виконання вимог законодавства, підтвердження оплати, розгляду спору або захисту законних прав Сторін.
7. Контакти та зміна Політики
7.1. Питання, запити та звернення щодо персональних даних надсилаються на:
Email: artem.krotsyukk@gmail.com
Адреса: м. Дніпро, вул. Високовольтна, 81/17
7.2. Володілець може оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами в роботі сайту, цифрових продуктах, сторонніх сервісах або законодавстві України.
7.3. Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування на сайті, якщо інший строк не зазначено в самому документі.
7.4. Актуальна редакція Політики розміщується на сторінці «Правова інформація» сайту проєкту «ТОЧКА ВИБОРУ».
7.5. Українська версія Політики є основною. Переклад російською мовою розміщується для зручності користувачів.

1. Загальні положення
1.1. Ця Політика визначає умови та порядок повернення коштів за цифрові продукти проєкту «ТОЧКА ВИБОРУ».
1.2. Продавцем є:
Фізична особа-підприємець КРОЦЮК АРТЕМ ЮРІЙОВИЧ
РНОКПП: 3013009578
Адреса: м. Дніпро, вул. Високовольтна, 81/17
Email: artem.krotsyukk@gmail.com
Надалі — «Продавець».
1.3. До цифрових продуктів можуть належати онлайн-практикуми, навчальні програми, відео, аудіо, тексти, завдання, записи, Telegram-канали, Telegram-боти, онлайн-зустрічі та інші матеріали й формати, зазначені на сторінці конкретного продукту.
1.4. Ця Політика є частиною умов придбання цифрових продуктів і застосовується разом із Публічною офертою та законодавством України.
1.5. Жодне положення цієї Політики не обмежує права Покупця, які не можуть бути обмежені договором.
2. Повернення до надання доступу
2.1. Покупець може звернутися із запитом на повне повернення коштів, якщо:

• доступ до матеріалів ще не був наданий;
• Покупець ще не приєднався до закритого каналу або бота;
• не розпочалася перша онлайн-зустріч;
• надання продукту іншим способом фактично не розпочалося.

2.2. Для продукту з негайним автоматичним доступом запит необхідно подати до моменту переходу за посиланням і фактичного отримання можливості користуватися матеріалами.
2.3. Якщо Продавець скасовує продукт до початку його надання, Покупцеві повертається повна сплачена сума.
Замість повернення Продавець може запропонувати перенесення участі або зарахування оплати за інший продукт, але лише за згодою Покупця.
3. Повернення після надання доступу
3.1. Після надання доступу та початку користування цифровим продуктом кошти не повертаються лише з таких причин:

• Покупець змінив особисте рішення;
• не має часу проходити продукт;
• не виконує завдання або не відвідує зустрічі;
• не скористався наданим доступом;
• очікував іншого суб’єктивного чи особистого результату;
• вирішив припинити участь без порушення з боку Продавця.

3.2. Це обмеження не застосовується, якщо:

• оплачений доступ не був наданий;
• продукт істотно не відповідає опису, що діяв на момент оплати;
• відсутня істотна частина заявлених матеріалів або послуг;
• користування продуктом неможливе через технічну проблему з боку Продавця;
• істотний недолік не був усунутий у розумний строк;
• Продавець припинив надання продукту раніше погодженого строку;
• існує інша підстава для повернення відповідно до законодавства України.

3.3. Перед поверненням коштів Продавець може запропонувати:

• повторно надати або відновити доступ;
• усунути технічну проблему;
• надати відсутні матеріали;
• запропонувати альтернативний спосіб доступу;
• перенести участь на інший потік за згодою Покупця.

3.4. Якщо недолік неможливо усунути або Продавець не усунув його в розумний строк, Покупець може вимагати повного або часткового повернення коштів залежно від характеру порушення.
3.5. Якщо була надана лише частина продукту, а решту неможливо надати, сума повернення може визначатися пропорційно ненаданій частині.
3.6. У разі подвійного або помилкового списання повертається сума зайвого платежу після перевірки платіжної операції.
4. Як подати запит
4.1. Запит на повернення коштів необхідно надіслати на: artem.krotsyukk@gmail.com
4.2. У запиті потрібно зазначити:

• ім’я та прізвище;
• email або номер телефону, використаний під час оплати;
• назву продукту;
• дату і суму платежу;
• причину звернення;
• вимогу про повне або часткове повернення;
• за наявності — квитанцію, скриншот платежу або повідомлення про технічну помилку.

4.3. Продавець може запросити додаткову інформацію, необхідну для ідентифікації платежу та перевірки обставин.
Продавець не запитує PIN-код, CVV- або CVC-код, пароль від банківського застосунку чи повний номер банківської картки.
4.4. Запит розглядається протягом 10 робочих днів після отримання всієї необхідної інформації.
Якщо потрібна додаткова перевірка платіжного сервісу або технічних обставин, Продавець повідомляє Покупця про продовження строку розгляду.
5. Порядок повернення коштів
5.1. Після погодження повернення кошти надсилаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено Сторонами або не визначено правилами платіжного сервісу.
5.2. Повернення здійснюється не пізніше 14 календарних днів після прийняття позитивного рішення та отримання даних, необхідних для проведення операції.
5.3. Фактичний строк зарахування коштів на рахунок Покупця може залежати від банку та платіжного сервісу.
5.4. Покупцеві повертається погоджена сума в гривнях. Комісії банку Покупця, курсові різниці або витрати, які не утримувалися Продавцем, не компенсуються, якщо інше не передбачено законом.
5.5. Продавець повідомляє Покупця про результат розгляду запиту на email, з якого було отримано звернення, або іншим погодженим каналом.
5.6. У разі незгоди з рішенням Покупець може повторно звернутися до Продавця, надати додаткові матеріали, а також скористатися іншими способами захисту своїх прав, передбаченими законодавством України.
5.7. Українська версія Політики є основною. Переклад російською мовою розміщується для зручності користувачів.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта является официальным предложением Физического лица — предпринимателя КРОЦЮК АРТЕМ ЮРЬЕВИЧ, в дальнейшем — «Продавец», заключить электронный договор о предоставлении доступа к цифровым продуктам проекта «ТОЧКА ВЫБОРА» на изложенных ниже условиях.
1.2. Реквизиты Продавца:
Физическое лицо — предприниматель КРОЦЮК АРТЕМ ЮРЬЕВИЧ
РНОКПП: 3013009578
Адрес: г. Днепр, ул. Высоковольтная, 81/17
Email: artem.krotsyukk@gmail.com
Telegram: https://t.me/artem_krotsyuk
1.3. Покупателем является физическое лицо, которое ознакомилось с настоящей офертой и осуществило оплату выбранного цифрового продукта.
1.4. К цифровым продуктам могут относиться онлайн-практикумы, обучающие программы, видео, аудио, тексты, задания, рабочие материалы, записи встреч, доступ к Telegram-каналам и ботам, онлайн-встречи, сопровождение и другие форматы, указанные на странице соответствующего продукта.
1.5. До оплаты Покупатель имеет возможность ознакомиться с названием продукта, его содержанием, форматом, продолжительностью, стоимостью, порядком прохождения и способом получения доступа.
1.6. Оплата цифрового продукта означает полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящей оферты. С момента успешной оплаты электронный договор между Продавцом и Покупателем считается заключённым.
1.7. Если Покупатель не согласен с условиями настоящей оферты, он не должен осуществлять оплату.
2. Предмет договора, стоимость и предоставление доступа
2.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю доступ к оплаченному цифровому продукту в соответствии с его описанием, а Покупатель обязуется оплатить продукт и соблюдать условия настоящей оферты.
2.2. Название продукта, его состав, формат, продолжительность, стоимость, сроки доступа, наличие онлайн-встреч или сопровождения указываются на соответствующей странице сайта и действуют на момент оплаты.
2.3. Оплата осуществляется в безналичной форме через платёжный сервис, подключённый к сайту. Платёж считается осуществлённым после его успешного проведения и подтверждения платёжным сервисом.
2.4. Для оформления заказа и получения доступа Покупатель предоставляет достоверные и актуальные контактные данные.
2.5. Доступ может предоставляться через:

• страницу подтверждения оплаты;
• электронную почту;
• Telegram-канал или Telegram-бот;
• регистрационную форму;
• сервис онлайн-встреч;
• другой цифровой инструмент, указанный на странице продукта или в организационном сообщении.

2.6. Если продукт предусматривает немедленный доступ, Покупатель получает работоспособную ссылку, приглашение или инструкцию после подтверждения оплаты.
Если продукт проводится в составе организованного потока, дата начала, расписание и порядок участия сообщаются на странице продукта или после оплаты.
2.7. Материалы могут открываться сразу или постепенно в соответствии со структурой, графиком или темпом прохождения конкретного продукта.
2.8. Если Покупатель не получил доступ или инструкцию, он должен обратиться по следующим контактам:
Email: artem.krotsyukk@gmail.com
Telegram: https://t.me/artem_krotsyuk
2.9. Продавец не несёт ответственности за задержку, вызванную неправильными контактными данными Покупателя, отсутствием интернета, неисправностью его устройства, потерей доступа к учётной записи или попаданием сообщения в папку «Спам».
В пределах разумных возможностей Продавец помогает восстановить доступ или предлагает альтернативный способ получения материалов.
2.10. Физическая доставка товаров в рамках настоящего договора не осуществляется.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Продавец обязуется:
предоставить доступ к оплаченному продукту в соответствии с его описанием;

• предоставить необходимые организационные инструкции;
• сообщать о существенных изменениях в сроках, расписании или формате;
• устранять технические проблемы со своей стороны или предлагать альтернативный доступ;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Украины.

3.2. Продавец имеет право:

• привлекать платёжные, технические, коммуникационные и другие сторонние сервисы;
• изменять отдельные организационные элементы продукта, если это не приводит к существенному уменьшению заявленного содержания;
• переносить онлайн-встречи из-за технических обстоятельств, болезни, воздушной тревоги, отключения электроэнергии или других объективных причин;
• ограничить или прекратить доступ в случае существенного или повторного нарушения настоящей оферты.

3.3. Покупатель обязуется:

• до оплаты ознакомиться с описанием продукта, настоящей офертой и Политикой возврата денежных средств;
• предоставлять достоверные контактные данные;
• самостоятельно обеспечить наличие устройства, интернета и необходимых цифровых сервисов;
• не передавать доступ, ссылки, файлы или записи третьим лицам;
• соблюдать уважительную коммуникацию во время встреч, в чатах и каналах;
• самостоятельно принимать решения относительно выполнения практик и применения полученной информации.

3.4. Покупатель имеет право:

• получить доступ к продукту на заявленных условиях;
• получать достоверную информацию о продукте и организационных изменениях;
• обращаться по вопросам оплаты, доступа и технических проблем;
• требовать восстановления доступа или устранения существенных недостатков;
• обратиться по вопросу возврата денежных средств в соответствии с отдельной Политикой возврата денежных средств и законодательством Украины.

4. Интеллектуальная собственность
4.1. Тексты, видео, аудио, презентации, практики, задания, рабочие материалы, записи встреч, структура программ, графическое оформление и другие материалы являются объектами интеллектуальной собственности Продавца и/или других правообладателей.
4.2. Оплата продукта не предусматривает передачу Покупателю имущественных прав интеллектуальной собственности.
Покупатель получает личное, неисключительное и непередаваемое право пользоваться материалами в собственных некоммерческих целях.
4.3. Покупатель имеет право:

• просматривать, слушать и изучать материалы;
• загружать файлы, если это предусмотрено продуктом;
• делать личные заметки;
• применять полученные знания и личные выводы в собственной жизни.

4.4. Без предварительного письменного согласия Продавца запрещается:

• передавать доступ третьим лицам;
• копировать, публиковать, продавать или распространять материалы;
• размещать материалы в каналах, группах, чатах, на сайтах или в файловых хранилищах;
• записывать или транслировать онлайн-встречи;
• использовать материалы в собственных курсах, консультациях или других коммерческих продуктах;
• создавать на основе материалов продукты для дальнейшего распространения;
• удалять или изменять обозначения авторства и название проекта.

4.5. Покупатель не имеет права без согласия соответствующего лица записывать, фотографировать, публиковать или передавать изображение, голос, сообщения или личные истории других участников.
4.6. В случае нарушения настоящего раздела Продавец имеет право потребовать прекращения нарушения, удаления незаконно распространённых материалов, а также ограничить или прекратить доступ Покупателя.
5. Информационный характер продуктов и ответственность
5.1. Продукты проекта «ТОЧКА ВЫБОРА» имеют информационно-образовательный и практический характер и направлены на самонаблюдение, личное осмысление, развитие внимания и навыков осознанного выбора.
5.2. Материалы не являются медицинской, психиатрической, психотерапевтической, диагностической, юридической или иной профессиональной помощью, требующей специальной лицензии или индивидуального заключения специалиста.
5.3. Продавец не устанавливает диагнозы, не назначает лечение и не рекомендует прекращать лечение.
При ухудшении физического или психологического самочувствия Покупателю следует прекратить соответствующую практику и обратиться к квалифицированному специалисту.
5.4. Продавец не гарантирует достижение конкретного личного, психологического, профессионального, финансового или иного результата.
Результат зависит от личной ситуации Покупателя, его решений, регулярности участия и других обстоятельств, которые не контролируются Продавцом.
5.5. Отсутствие ожидаемого субъективного результата само по себе не означает, что продукт не был предоставлен или не соответствует его описанию.
При этом Продавец обязан предоставить оплаченный продукт в согласованном объёме и формате, а также устранить существенные недостатки со своей стороны.
5.6. Стороны несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с настоящей офертой и законодательством Украины.
5.7. Сторона освобождается от ответственности за задержку или неисполнение обязательств, вызванные чрезвычайными и неотвратимыми обстоятельствами, находящимися вне её контроля.
К таким обстоятельствам могут относиться военные действия, обстрелы, воздушные тревоги, продолжительные отключения электроэнергии и связи, стихийные бедствия, решения государственных органов и масштабные сбои цифровой инфраструктуры.
Сторона должна по возможности уведомить другую Сторону и возобновить исполнение обязательств после прекращения влияния таких обстоятельств.
5.8. Ни одно положение настоящей оферты не ограничивает права Покупателя, которые в соответствии с законодательством Украины не могут быть ограничены договором.
6. Прекращение участия, возврат денежных средств и разрешение споров
6.1. Покупатель может в любой момент прекратить пользоваться продуктом.
Само по себе прекращение участия, отсутствие времени, невыполнение заданий, непосещение встреч или изменение личного решения не означает автоматического возврата денежных средств.
6.2. Условия и порядок возврата определяются отдельной Политикой возврата денежных средств, размещённой на странице «Правовая информация».
6.3. Ограничения возврата после предоставления доступа не применяются, если:

• оплаченный доступ не был предоставлен;
• продукт существенно не соответствует описанию, действовавшему на момент оплаты;
• отсутствует существенная часть заявленного продукта;
• использование невозможно из-за технической проблемы со стороны Продавца;
• существует иное предусмотренное законодательством основание.

6.4. Если Продавец отменяет продукт до начала его предоставления или не может предоставить оплаченный доступ, Покупателю предлагается полный возврат денежных средств.
Перенос участия или зачёт оплаты за другой продукт возможен только с согласия Покупателя.
6.5. Продавец может ограничить или прекратить доступ в случае:

• передачи доступа третьим лицам;
• незаконного копирования или распространения материалов;
• использования материалов в коммерческих целях без разрешения;
• вмешательства в работу сайта, канала или бота;
• оскорбительного, агрессивного или опасного поведения;
• иного существенного или повторного нарушения оферты.

По возможности Продавец сообщает Покупателю о нарушении и предоставляет возможность его прекратить.
6.6. Вопросы, заявления и официальные претензии направляются на:
Email: artem.krotsyukk@gmail.com
Telegram может использоваться для оперативных и организационных вопросов.
6.7. В обращении следует указать имя, контактные данные, название продукта, дату и сумму оплаты, описание ситуации и желаемый способ её разрешения.
6.8. Продавец рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней после получения необходимой информации.
Если требуется проверка платёжного сервиса или дополнительных технических обстоятельств, срок может быть продлён с уведомлением Покупателя.
6.9. Стороны стремятся разрешать разногласия путём прямой коммуникации и переговоров.
Если достичь согласия не удалось, Покупатель может обратиться в уполномоченный государственный орган или суд в соответствии с законодательством Украины.
6.10. К правоотношениям между Сторонами применяется законодательство Украины.
7. Срок действия и заключительные положения
7.1. Договор вступает в силу с момента успешной оплаты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
7.2. Срок доступа к конкретному продукту указывается на его странице или в организационном сообщении.
Бессрочный доступ предоставляется только в том случае, если это прямо указано в описании продукта.
7.3. После завершения согласованного срока Продавец имеет право закрыть доступ к материалам, каналу, боту или записям без дополнительной компенсации.
7.4. Продавец может обновлять настоящую оферту. Новая редакция применяется к оплатам, осуществлённым после её публикации.
К продуктам, оплаченным ранее, применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если иное не предусмотрено законодательством или отдельным согласием Покупателя.
7.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой на странице «Правовая информация».
7.6. Настоящая оферта вместе с описанием продукта, информацией о его стоимости, формате, сроках и порядке доступа составляет электронный договор между Продавцом и Покупателем.
7.7. Электронная переписка, платёжные документы, данные платёжного сервиса, регистрационные формы и сообщения о предоставлении доступа могут использоваться для подтверждения заключения и исполнения договора.
7.8. Если отдельное положение оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных её положений.
7.9. В вопросах, не урегулированных настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Украины.
7.10. Украинская версия оферты является основной. Перевод на русский язык размещается для удобства пользователей.
При расхождениях между языковыми версиями применяется украинский текст, если иное не предусмотрено законодательством Украины.
7.11. Актуальная редакция оферты размещается на странице «Правовая информация» сайта проекта «ТОЧКА ВЫБОРА».

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных пользователей сайта tochka-vybora.com.ua и цифровых продуктов проекта «ТОЧКА ВЫБОРА».
1.2. Владельцем персональных данных является:
Физическое лицо — предприниматель КРОЦЮК АРТЕМ ЮРЬЕВИЧ
РНОКПП: 3013009578
Адрес: м. Дніпро, вул. Високовольтна, 81/17
Email: artem.krotsyukk@gmail.com
В дальнейшем — «Владелец».
1.3. Политика применяется при:

• посещении сайта;
• прохождении онлайн-диагностики;
• заполнении контактных и регистрационных форм;
• оплате и получении цифровых продуктов;
• использовании Telegram-каналов и ботов проекта;
• участии в онлайн-встречах;
• переписке по электронной почте или в Telegram;
• обращении по вопросам оплаты, доступа или возврата денежных средств.

1.4. Передавая свои данные через сайт, платёжную форму, электронную почту или Telegram, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1.5. Данные, необходимые для оплаты, регистрации и предоставления доступа, обрабатываются для заключения и исполнения электронного договора. Данные, которые не требуются для исполнения договора, предоставляются Пользователем добровольно.
2. Какие персональные данные мы обрабатываем
2.1. В зависимости от способа взаимодействия с проектом Владелец может обрабатывать:

• имя и фамилию;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• Telegram-контакт;
• ответы, сообщения и другие данные, предоставленные через формы;
• информацию о приобретённом продукте;
• дату, сумму, статус и идентификатор платежа;
• содержание обращений и переписки;
• информацию, необходимую для предоставления и восстановления доступа;
• данные об участии в онлайн-встречах;
• технические данные об устройстве, браузере, посещении сайта и работе его страниц.

2.2. Оплата осуществляется через сторонний платёжный сервис. Владелец не получает и не хранит полный номер банковской карты, PIN-код, CVV- или CVC-код.
2.3. Во время онлайн-встреч могут обрабатываться имя, изображение, голос и высказывания Пользователя, если он самостоятельно использует камеру, микрофон или чат.
Если встреча записывается, участники уведомляются об этом до начала записи или в начале встречи.
2.4. Владелец не требует обязательно сообщать информацию о здоровье, психологическом состоянии или других чувствительных обстоятельствах.
Если Пользователь добровольно сообщает такие сведения, они используются только для ответа на его обращение или организации участия в продукте.
2.5. Ответы и результат онлайн-диагностики могут формироваться непосредственно в браузере Пользователя.
Если Пользователь не отправляет результат через форму, электронную почту, Telegram или другой канал, Владелец его не получает.
3. Для чего и на каких основаниях обрабатываются данные
3.1. Персональные данные могут обрабатываться для:

• оформления и подтверждения оплаты;
• идентификации заказа;
• предоставления доступа к практикуму или программе;
• регистрации участника;
• организационной коммуникации;
• проведения онлайн-встреч;
• технической поддержки и восстановления доступа;
• рассмотрения вопросов, заявлений, жалоб и требований о возврате денежных средств;
• ведения бухгалтерского и налогового учёта;
• защиты сайта, материалов и законных прав Сторон;
• исполнения требований законодательства Украины.

3.2. Правовыми основаниями обработки являются:

• заключение и исполнение договора с Пользователем;
• исполнение обязанностей Владельца, установленных законом;
• законный интерес Владельца, если он не преобладает над правами Пользователя;
• согласие Пользователя в случаях, когда такое согласие необходимо.

3.3. Для исполнения договора Владелец может отправлять сервисные сообщения: подтверждение оплаты, ссылки для доступа, организационные инструкции, напоминания о встречах и информацию о технических изменениях.
Такие сообщения не являются рекламной рассылкой.
3.4. Рекламные сообщения, публикация отзывов, фотографий, видео, личных историй или других материалов с участием Пользователя осуществляются только при наличии соответствующего законного основания или отдельного согласия.
3.5. Пользователь может отозвать предоставленное согласие, обратившись по email:
artem.krotsyukk@gmail.com
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва, и не прекращает обработку, имеющую другое законное основание.
4. Сторонние сервисы и передача данных
4.1. Для работы сайта, приёма платежей, учёта заявок, коммуникации и предоставления цифровых продуктов могут использоваться:

• Tilda Publishing;
• WayForPay;
• Gmail;
• Telegram;
• CRM-система;
• сервисы проведения онлайн-встреч;
• сервисы хранения и передачи цифровых материалов;
• банки, платёжные учреждения, бухгалтерские и технические сервисы.

4.2. Сторонним сервисам передаются только данные, необходимые для выполнения соответствующей функции.
Например, платёжный сервис обрабатывает данные, необходимые для проведения платежа, а Tilda, CRM и электронная почта могут получать данные, которые Пользователь указывает в формах.
4.3. Сторонние сервисы обрабатывают информацию также в соответствии со своими условиями использования и политиками конфиденциальности.
Отдельные сервисы могут хранить или обрабатывать данные за пределами Украины.
4.4. Владелец не продаёт персональные данные Пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного рекламного использования.
4.5. Данные могут быть переданы государственным органам, суду или другим уполномоченным лицам, если это предусмотрено законодательством Украины, необходимо для исполнения законного требования или защиты прав Сторон.
4.6. Имя, контакты, фотографии, видео, отзывы, личные истории, переписка и результаты диагностики не публикуются в открытом доступе без отдельного законного основания.
5. Хранение и защита персональных данных
5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для:

• исполнения договора;
• предоставления доступа;
• завершения коммуникации;
• рассмотрения возможных обращений;
• ведения бухгалтерского и налогового учёта;
• защиты законных прав Сторон.

5.2. Данные об оплате и документы, которые должны храниться в соответствии с бухгалтерским, налоговым или иным законодательством, удаляются только после окончания установленного законом срока хранения.
5.3. Обращения и связанная с ними переписка могут храниться до трёх лет после последней коммуникации, если более длительный срок не требуется для исполнения договора, рассмотрения претензии или разрешения спора.
5.4. После прекращения законной цели обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, кроме случаев, когда их дальнейшее хранение требуется законом.
5.5. Владелец применяет разумные организационные и технические меры защиты, в частности:

• ограничение доступа к данным;
• использование паролей и средств аутентификации;
• настройку прав доступа к рабочим сервисам;
• использование официальных цифровых платформ;
• ограничение объёма передаваемых данных;
• реагирование на подозрительный или незаконный доступ.

5.6. Доступ к персональным данным получают только лица, которым он необходим для работы проекта, технической поддержки, учёта или исполнения договора.
5.7. Ни один способ передачи или хранения информации через интернет не гарантирует абсолютной безопасности. Это не освобождает Владельца от обязанности принимать надлежащие меры защиты.
6. Права Пользователя
6.1. Пользователь имеет право:

• знать, кто, с какой целью и на каком основании обрабатывает его данные;
• получить информацию о составе и содержании своих персональных данных;
• получить доступ к своим данным;
• требовать исправления неточных или устаревших сведений;
• требовать удаления или прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• возразить против обработки, осуществляемой на основании законного интереса;
• знать об условиях доступа к данным и их возможных получателях;
• обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;
• пользоваться другими правами, предусмотренными законодательством Украины.

6.2. Для реализации своих прав Пользователь может обратиться по email: artem.krotsyukk@gmail.com
В обращении необходимо указать имя, контактные данные и содержание запроса.
6.3. Владелец может попросить предоставить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и защиты данных от неправомерного доступа.
6.4. Запрос на удаление может быть выполнен не полностью, если данные необходимо хранить для исполнения требований законодательства, подтверждения оплаты, рассмотрения спора или защиты законных прав Сторон.
7. Контакты и изменение Политики
7.1. Вопросы, запросы и обращения относительно персональных данных направляются по следующим контактам:
Email: artem.krotsyukk@gmail.com
Адрес: м. Дніпро, вул. Високовольтна, 81/17
7.2. Владелец может обновлять настоящую Политику в связи с изменениями в работе сайта, цифровых продуктах, сторонних сервисах или законодательстве Украины.
7.3. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок не указан в самом документе.
7.4. Актуальная редакция Политики размещается на странице «Правовая информация» сайта проекта «ТОЧКА ВЫБОРА».
7.5. Украинская версия Политики является основной. Перевод на русский язык размещается для удобства пользователей.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет условия и порядок возврата денежных средств за цифровые продукты проекта «ТОЧКА ВЫБОРА».
1.2. Продавцом является:
Физическое лицо — предприниматель КРОЦЮК АРТЕМ ЮРЬЕВИЧ
РНОКПП: 3013009578
Адрес: м. Дніпро, вул. Високовольтна, 81/17
Email: artem.krotsyukk@gmail.com
В дальнейшем — «Продавец».
1.3. К цифровым продуктам могут относиться онлайн-практикумы, обучающие программы, видео, аудио, тексты, задания, записи, Telegram-каналы, Telegram-боты, онлайн-встречи и другие материалы и форматы, указанные на странице конкретного продукта.
1.4. Настоящая Политика является частью условий приобретения цифровых продуктов и применяется вместе с Публичной офертой и законодательством Украины.
1.5. Ни одно положение настоящей Политики не ограничивает права Покупателя, которые не могут быть ограничены договором.
2. Возврат до предоставления доступа
2.1. Покупатель может обратиться с запросом на полный возврат денежных средств, если:

• доступ к материалам ещё не был предоставлен;
• Покупатель ещё не присоединился к закрытому каналу или боту;
• первая онлайн-встреча ещё не началась;
• предоставление продукта другим способом фактически не началось.

2.2. Для продукта с немедленным автоматическим доступом запрос необходимо подать до момента перехода по ссылке и фактического получения возможности пользоваться материалами.
2.3. Если Продавец отменяет продукт до начала его предоставления, Покупателю возвращается полная уплаченная сумма.
Вместо возврата Продавец может предложить перенос участия или зачёт оплаты за другой продукт, но только с согласия Покупателя.
3. Возврат после предоставления доступа
3.1. После предоставления доступа и начала использования цифрового продукта денежные средства не возвращаются только по следующим причинам:

• Покупатель изменил личное решение;
• не имеет времени проходить продукт;
• не выполняет задания или не посещает встречи;
• не воспользовался предоставленным доступом;
• ожидал другого субъективного или личного результата;
• решил прекратить участие при отсутствии нарушения со стороны Продавца.

3.2. Данное ограничение не применяется, если:

• оплаченный доступ не был предоставлен;
• продукт существенно не соответствует описанию, действовавшему на момент оплаты;
• отсутствует существенная часть заявленных материалов или услуг;
• использование продукта невозможно из-за технической проблемы со стороны Продавца;
• существенный недостаток не был устранён в разумный срок;
• Продавец прекратил предоставление продукта раньше согласованного срока;
• существует иное основание для возврата в соответствии с законодательством Украины.

3.3. До осуществления возврата Продавец может предложить:

• повторно предоставить или восстановить доступ;
• устранить техническую проблему;
• предоставить отсутствующие материалы;
• предложить альтернативный способ доступа;
• перенести участие на другой поток с согласия Покупателя.

3.4. Если недостаток невозможно устранить или Продавец не устранил его в разумный срок, Покупатель может потребовать полный или частичный возврат денежных средств в зависимости от характера нарушения.
3.5. Если была предоставлена только часть продукта, а оставшуюся часть невозможно предоставить, сумма возврата может определяться пропорционально непредоставленной части.
3.6. При двойном или ошибочном списании возвращается сумма лишнего платежа после проверки платёжной операции.
4. Как подать запрос
4.1. Запрос на возврат денежных средств необходимо направить на: artem.krotsyukk@gmail.com
4.2. В запросе необходимо указать:

• имя и фамилию;
• email или номер телефона, использованный при оплате;
• название продукта;
• дату и сумму платежа;
• причину обращения;
• требование о полном или частичном возврате;
• при наличии — квитанцию, снимок экрана с информацией о платеже или сообщение о технической ошибке.

4.3. Продавец может запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации платежа и проверки обстоятельств.
Продавец не запрашивает PIN-код, CVV- или CVC-код, пароль от банковского приложения или полный номер банковской карты.
4.4. Запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней после получения всей необходимой информации.
Если требуется дополнительная проверка со стороны платёжного сервиса или проверка технических обстоятельств, Продавец уведомляет Покупателя о продлении срока рассмотрения.
5. Порядок возврата денежных средств
5.1. После согласования возврата денежные средства направляются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами или не предусмотрено правилами платёжного сервиса.
5.2. Возврат осуществляется не позднее 14 календарных дней после принятия положительного решения и получения данных, необходимых для проведения операции.
5.3. Фактический срок зачисления денежных средств на счёт Покупателя может зависеть от банка и платёжного сервиса.
5.4. Покупателю возвращается согласованная сумма в гривнах. Комиссии банка Покупателя, курсовые разницы или расходы, которые не удерживались Продавцом, не компенсируются, если иное не предусмотрено законом.
5.5. Продавец сообщает Покупателю о результате рассмотрения запроса по email, с которого было получено обращение, или через другой согласованный канал.
5.6. В случае несогласия с решением Покупатель может повторно обратиться к Продавцу, предоставить дополнительные материалы, а также воспользоваться другими способами защиты своих прав, предусмотренными законодательством Украины.
5.7. Украинская версия Политики является основной. Перевод на русский язык размещается для удобства пользователей.